53AI-Brain 隐私政策

概要

欢迎您使用广州群应用科技有限公司（以下简称“我们”或“群应用”）提供的53AI-Brain产品及服务！为保障您的相关权利，《53AI-Brain隐私政策》（下称“本隐私政策”）将向您说明53AI-Brain会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，请您在使用53AI-Brain之前，阅读、了解并同意本隐私政策和相关补充文件。

我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。53AI-Brain是由广州群应用科技有限公司提供的企业级AI知识库与智能体平台，我们的注册地为广州天河区中山大道华景路37号6楼。您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。您同意本隐私政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本隐私政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据最小必要原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

1. 个人信息的收集和使用

在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。

1.1 个人信息收集使用说明

1.1.1 智能对话与问答

当您使用53AI-Brain的智能对话功能（如AI问答、知识检索）时，您可以通过对话框向53AI-Brain发送指令，基于企业知识库实时获取回答内容。我们会自动接收并记录您与53AI-Brain进行交互过程中所输入的信息，使用这些信息向您输出内容，以提供智能聊天服务。如果您拒绝提供，我们将无法为您提供对话服务。

当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息，填入对话框中，用于指令撰写。在与53AI-Brain对话过程中，您还可以对输出内容进行点赞、点踩、复制、分享等操作，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断改进53AI-Brain的输出内容质量。

我们理解您输入的聊天信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，这种情况下请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。

1.1.2 基于知识库的内容生成

当您使用基于知识库的内容生成功能（如文档摘要生成、方案撰写、知识点提取）时，您可以通过选择已上传至53AI-Brain的企业知识或输入框向53AI-Brain发送内容，通过模型生成指定形式的结果。我们会自动接收并记录您交互过程中所输入的信息，使用这些信息向您输出内容。

1.1.3 模型驱动的智能生成

当您使用根据模型知识的内容生成（如写作、报告生成）时，您可以通过输入框向53AI-Brain发送内容，通过模型生成指定形式的结果。我们会自动接收并记录您交互过程中所输入的信息，使用这些信息向您输出内容。

1.1.4 对话历史查询与管理

为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与53AI-Brain的聊天记录，包括您输入的信息、系统回复的答案内容。

1.1.5 意见反馈

您可以通过产品提供的“点赞/点踩”功能反馈您的意见。当您使用该功能时，我们会收集您输入的问题描述选项和补充文字信息以了解您反馈的内容和需求。

1.1.6 产品运营及安全保障

为确保产品与服务的安全和高效运营，我们会通过解析并记录请求或同类技术收集您的日志信息（包括企业ID、用户ID、请求日期和时间）、使用信息（客户端/服务端日期和访问时间、设备类型、会话ID）。此日志信息主要用于异常问题定位及解决。

1.2 模型公示说明

53AI-Brain基于自研及第三方大模型技术，确保数据处理符合行业标准。具体模型信息可根据需求另行公示。

1.3 Cookie说明

为确保记录登录凭证用于鉴权、简化您重复操作的步骤、便于您查看使用历史，我们会使用Cookie和/或同类技术收集您的用户信息、登录凭证、历史对话信息。我们不会将Cookie和/或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，或删除已经储存在您的设备内的Cookie和/或同类技术。

我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
• 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关执法的要求。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供您的个人信息的场景。

3. 信息安全

3.1 安全保护措施

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

• 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
• 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全，例如加密技术、匿名化处理等手段。
• 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全，例如严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。

3.2 安全事件处置措施

若发生个人信息安全事件，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件基本情况及应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时我们将及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，遵照法律法规要求进行处理。

4. 第三方信息处理及公开披露

4.1 个人信息委托处理

53AI-Brain的部分功能可能由外部服务商提供，例如云存储或数据分析服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

4.2 与第三方共享

我们仅会出于合法、正当、必要且本隐私政策所明确的目的与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，我们会要求第三方再次征得您的同意。

为向您提供完善的产品和服务，在下列情形下，我们可能需要与第三方公司、组织和个人分享您的个人信息：

• 我们会与第三方软件工具开发包（SDK）或其他类似服务商分享您的个人信息，以保障平台的稳定运行、功能实现。我们会对该等获取个人信息的软件工具开发包（SDK）或插件进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

第三方插件/SDK的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。我们接入的与个人信息处理相关的第三方插件/SDK信息将根据实际使用情况另行公示。

4.3 公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

4.4 转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。

4.5 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规的规定，以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

5. 您的权利

我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用53AI-Brain功能期间，为了保障您撤回个人信息处理授权的权利，您可参考下面的指引进行操作。如下述方案无法满足您对于行使个人权利的全部需求，您可以通过本隐私政策“联系我们”中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本隐私政策向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。

5.1 关闭应用，撤回授权

• 关闭53AI-Brain应用：您可以通过管理后台的设置功能关闭应用，从而限制53AI-Brain获取相关信息。我们将根据您关闭应用的设置进行个人信息处理，如您关闭应用我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分相关功能的不可用。

6. 变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

7. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。若您是14周岁以下的儿童，在使用本产品前，建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。

若您是儿童的父母或监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本隐私政策披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

8. 联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

• 发送邮件至：53ai_hub@wescrm.com；
• 邮寄至：广州天河区中山大道华景路37号6楼，法务部（收），邮编：510000。

我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。

广州群应用科技有限公司
2026年2月2日