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服务协议（适用于53AI-Brain知识库服务） ​

生效日期：2025年3月2日
最后更新日期：2026年2月2日

1. 导言 ​

欢迎您使用广州群应用科技有限公司（以下简称“群应用”或“我们”）提供的53AI-Brain知识库服务（以下简称“本服务”）。本服务是一款为企业或组织构建AI知识库的平台，包括但不限于知识管理、智能问答、内容创作、流程自动化等功能（具体以53AI网站描述为准）。请在使用前仔细阅读本协议。一旦您访问、注册或使用本服务，即视为您已接受本协议的全部内容。

2. 服务内容 ​

  • 核心功能：本服务基于大模型技术，帮助企业实现知识在人与AI之间的高效流动，具体包括：
    • 知识库管理：构建人与AI友好的知识库，支持文档上传、检索和智能问答。
    • 智能体平台：通过“用户记忆-知识记忆-语义记忆”机制，开发高准确率的智能体（如客服助手、数字员工等）。
    • 集成与门户：支持与微信、钉钉、企业微信等平台集成，为企业提供专属AI门户。
  • 服务范围：本服务主要面向企业用户（如政府、央国企、能源、制造等行业），企业用户可邀请其员工或成员（最终用户）使用本服务。个人用户需通过企业用户授权接入。
  • 免费POC：我们提供免费概念验证（POC），供企业零成本试错（详见53AI网站内容）。

3. 用户权利与义务 ​

  • 企业用户：
    • 需保证其提供的信息真实合法，并对其最终用户的行为负责。
    • 有权通过管理后台配置服务、管理最终用户权限。
  • 最终用户：
    • 应遵守企业用户的管理规则，不得滥用服务（如上传违法内容、干扰系统运行）。
    • 可享受本服务提供的全员提效功能（如工作对话、方案撰写等）。
  • 禁止行为：禁止利用本服务从事任何违反法律法规或侵犯第三方权益的行为（如黑客攻击、商业间谍活动）。

4. 服务变更与终止 ​

  • 我们可能因业务发展需要调整服务内容，并通过官网或邮件通知。
  • 如用户严重违反本协议，我们有权暂停或终止服务。企业用户可自主决定解散其知识库空间。

5. 知识产权 ​

  • 本服务涉及的软件、界面、文档等知识产权归群应用所有。
  • 用户上传的内容知识产权归用户或相关权利人所有，但您授予我们必要的使用许可以提供服务。

6. 免责声明 ​

  • 因不可抗力（如网络攻击、政策变化）导致的服务中断，我们不承担责任。
  • 我们不对用户内容的准确性或合法性作担保，企业用户应自行审核其知识库内容。

7. 联系我们 ​

如对本协议有任何疑问，请联系：

  • 公司名称：广州群应用科技有限公司
  • 产品名称：53AI-Brain
  • 地址：广州天河区中山大道华景路37号6楼
  • 邮箱：53ai_hub@wescrm.com

隐私政策（适用于53AI-Brain知识库服务） ​

生效日期：2025年3月2日
最后更新日期：2026年2月2日

1. 导言 ​

广州群应用科技有限公司（以下简称“群应用”或“我们”）高度重视用户隐私。本隐私政策适用于53AI-Brain知识库服务（包括知识管理、智能问答、AI驱动业务流程等功能），说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请在使用前仔细阅读。如您不同意本政策，请勿使用本服务。

2. 信息收集范围 ​

我们基于合法、必要原则收集以下信息（部分条款参考群应用隐私指引的结构，但已适配53AI-Brain场景）：

  • 账号信息：当您注册本服务时，需提供手机号或微信账号（昵称、头像）以完成验证。
  • 设备与日志信息：为保障服务安全稳定，我们会收集设备型号、IP地址、操作日志（如功能使用记录）等信息。
  • 企业用户委托信息：企业用户可能要求您提供姓名、职位、部门等信息，以便管理知识库权限；我们受企业用户委托处理这些信息。
  • 服务内容：您在使用中上传的文档、对话记录、知识库内容等，仅用于提供AI知识库服务（如智能问答、流程自动化）。
  • 敏感信息：如涉及人脸识别（用于实名认证），我们会单独征得同意，且仅用于验证目的，不存储原始生物信息。
  • 第三方集成：本服务支持与企业微信、钉钉等平台集成，相关账号信息可能被同步以验证身份。

3. 信息存储与安全 ​

  • 存储地点：所有信息均存储于中国境内。
  • 存储期限：信息保留时间以实现目的所必需为限。企业用户可自主设置知识库内容的留存周期。
  • 安全措施：我们采用加密技术、访问控制等措施保护信息，并通过ISO27001等认证（参考53AI网站提到的安全能力）。

4. 信息使用方式 ​

我们仅将信息用于以下目的：

  • 提供服务：如基于知识库内容提供智能问答、生成业务报告。
  • 优化服务：通过分析使用日志改进产品功能（如提升AI准确率）。
  • 安全保障：检测和防范欺诈、滥用等行为。
  • 法律合规：响应政府监管要求。

5. 信息共享与公开 ​

  • 我们不会公开披露您的信息，除以下情况：
    • 经您或企业用户单独同意。
    • 为集成第三方服务（如企业微信）所需，但会严格限制数据范围。
    • 因法律要求或保护公共利益必需时。
  • 企业用户对其知识库内的信息有管理权，相关共享行为由企业用户决定。

6. 您的权利 ​

您有权：

  • 查阅信息：通过“我的”页面查看头像、姓名等基本信息。
  • 更正或删除：可编辑个人资料或删除上传的内容（如文档、对话记录）。
  • 退出服务：通过企业用户管理后台或联系我们注销账号。
  • 未成年人保护：14岁以下用户需监护人同意方可使用。

7. 变更与联系我们 ​

  • 本政策可能更新，重大变更将通过官网公告。
  • 如有疑问、投诉或行使权利，请联系：
    • 邮箱：53ai_hub@wescrm.com
    • 地址：广州天河区中山大道华景路37号6楼
    • 产品名称：53AI-Brain